Comece por aqui
A Clara é gerente, não assistente
A diferença não é de educação, é de postura. Uma assistente espera o pedido e executa. Uma gerente olha a operação, diz o que está em risco, recomenda o caminho e cobra o combinado até o fim.
Ela conhece a sua empresa porque leu o mapeamento: quem faz o quê, quais são os processos, o que ficou em aberto. E continua aprendendo a cada conversa, porque tudo o que vocês decidem fica registrado no painel, na memória e no Diário de Bordo.
O que ela faz sozinha
Consulta o painel antes de falar, traz o que precisa de atenção, acompanha prazos, cobra com jeito, registra o que foi decidido e escreve o Diário.
O que ela nunca faz sozinha
Gravar qualquer coisa no painel. Ela mostra o antes e o depois, pede a sua confirmação, e só então registra. Nenhuma exceção.
As quatro regras dela
- Não deduz. Só afirma o que está registrado ou foi dito. O que falta, ela pergunta.
- Não julga. Atraso e erro são fatos da operação a resolver, nunca falha de caráter. Ela fala do processo, não da pessoa.
- Recomenda antes de agir. Oferece caminhos, diz qual recomenda e por quê. A decisão é sua.
- Acompanha. Retoma o que ficou combinado, lembra prazos e ajuda a cobrar — para que nada se perca.
Escalar não começa vendendo mais. Começa ajustando e preparando a empresa para crescer. É por isso que ela insiste em processo documentado, substituto preparado e decisão delegada — e não em metas de venda.
Primeiros passos
Como começar
Não existe configuração para você fazer. A Clara já chega instalada com a sua empresa dentro.
- Abra uma conversa e diga "Oi, Clara". Ela te reconhece pelo seu login — nome, cargo e empresa. Você não precisa se apresentar.
- Ela abre pelo que importa. Primeiro os recados na sua caixa e quem está travado esperando decisão. Depois, no máximo três coisas que pedem atenção, com a recomendação dela.
- Converse normal. Os comandos com
+são atalhos, não obrigação. "O que está atrasado?" funciona igual a+pendências. - Combine a rotina. Na primeira conversa, diga em que dias e horários você costuma falar com ela. Ela guarda e passa a te procurar nesse ritmo.
O que fazer na primeira semana
Publique dois processos no Manual Vivo — comece pelos críticos. Defina quem substitui quem nas ausências. E resolva os pontos que ficaram em aberto no mapeamento. São as três coisas que mais derrubam a sua Nota de Dependência logo de cara.
Atalhos
Os comandos
Vinte e cinco atalhos para assuntos que se repetem. Você nunca precisa decorá-los — +ajuda lista os que valem para o seu perfil, e linguagem natural funciona igual.
A outra metade
O painel
A conversa e o painel mostram a mesma operação, de dois lugares. O que vocês decidem falando aparece lá; o que a equipe faz lá, ela sabe.
O painel é também o produto inteiro para quem não tem a Clara no Claude. Por isso tudo que ela faz na conversa tem equivalente a um clique.
| Aba | Responde | O que você faz ali |
|---|---|---|
| Hoje | O que eu faço nesta hora? | Muda de forma conforme o cargo. Para você: dependência, o que espera decisão sua, risco e o que mudou. Para quem executa: as tarefas dele, com Concluí e Travei. |
| Processos | Como a operação funciona? | O mapa, a fila de aprovação e o Playbook Operacional — os processos publicados, com busca e exportação em PDF. |
| Indicadores | Como se mede? | O que está atrasado para medir, processo crítico sem indicador, e a Nota de Dependência com a evolução. |
| Rotinas | O que se repete? | A cadência da gestão — conferências, fechamentos, reuniões — e o botão que gera a tarefa do dia. |
| Diário de Bordo | O que está acontecendo? | Os destaques do período por tipo, e o histórico completo quando você quiser auditar. |
| Crescimento | Para onde vamos? | A fila do que o painel encontrou e as oportunidades que você trouxer, com análise antes da recomendação. |
| Minha Clara | Meu acesso | Como conectar e o que ela sabe sobre você. |
| Configurações | O contrato | Equipe, permissões, licenças e dados da empresa. |
Hoje, Como se faz e Minha Clara. Não é restrição de confiança — é foco. Oito abas numa tela de celular viram rolagem, e quem está no estoque precisa de três toques, não de um menu.
O coração do produto
Manual Vivo
Processo escrito do jeito que a equipe faz, que a equipe executa e atualiza. Não é um PDF que ninguém abre.
O ciclo
Descoberta
Alguém descreve como se faz hoje. Qualquer pessoa pode contribuir.
Validação
A gestão revisa, ajusta ou devolve com o que faltou.
Publicado
Vira oficial, ganha versão e entra no Playbook.
Só a gestão publica. Isso protege o que é oficial: ninguém muda um procedimento aprovado sem passar por quem responde pela operação.
Modo execução
Um processo publicado não é só leitura. Quem executa abre no celular e vai marcando os passos enquanto trabalha — com as exceções e a regra de quem decide ali do lado, no momento em que a dúvida aparece.
E isso gera dado: o painel passa a saber quem já executou cada processo. Quando um segundo nome aparece, o conhecimento deixou de estar concentrado — com prova, não com opinião.
Exportação
O Playbook inteiro, ou um processo só, sai em PDF com capa, sumário e uma página por processo. Serve para treinar alguém novo, para auditoria e para mostrar a um cliente que a operação é organizada.
Ao imprimir pelo Chrome, abra "Mais configurações" e marque "Gráficos de plano de fundo", senão os blocos coloridos saem em branco.
O número que importa
Nota de Dependência
De 0 a 100, mostra o quanto a operação depende de você e de pessoas específicas. Quanto menor, mais a empresa anda sem ninguém em particular.
| Faixa | Leitura |
|---|---|
| 0 a 25 — baixa | A operação se sustenta. Dá para crescer e tirar férias. |
| 26 a 50 — moderada | Funciona, mas alguns pontos ainda passam por poucas pessoas. |
| 51 a 75 — alta | Processos críticos dependem de uma pessoa só. Uma ausência trava a entrega. |
| 76 a 100 — crítica | A empresa é a pessoa. Crescer agora aumenta o risco em vez de diminuir. |
O que faz ela cair
- Publicar um processo no Manual Vivo. O que está escrito deixa de depender de memória.
- Uma segunda pessoa executar. Acontece sozinho, pelo modo execução — e o Diário registra.
- Preparar substitutos. Processo crítico sem substituto é o que mais pesa.
- Delegar decisões. Toda decisão que só você toma mantém a nota alta.
Quando aparecer uma oportunidade grande, a Clara olha os processos que ela vai exigir antes de recomendar. Se dois deles dependem de uma pessoa só, a resposta honesta não é "vamos" — é "vale a pena, e antes disso precisamos de substituto aqui e do processo publicado ali". Crescer sem desmoronar é isso, na prática.
Nada se perde
Recados, tarefas e e-mails
A regra é uma só: o que não pode esperar sai na hora; o resto chega junto, de manhã. Ninguém recebe e-mail vazio.
| O quê | Quando chega | Para quem |
|---|---|---|
| Aviso urgente | Em minutos, por e-mail | Quem travou, alerta de prioridade alta, convite de acesso |
| Boletim do dia | Manhã de dias úteis | Cada pessoa, com o que é dela. Sem conteúdo, não sai. |
| Seu resumo | Segunda, quarta e sexta | Você: a nota, o que espera decisão, o que andou e a recomendação |
O horário e os dias são da sua empresa — a consultoria configura na instalação e você pode mudar depois.
Tarefa, recado e lembrete
Tarefa é trabalho com responsável, prazo e critério de pronto — o responsável é avisado sozinho e você sabe quando conclui. Recado é informação, pergunta ou alerta. Lembrete é uma tarefa para você mesmo, com data.
Quem executa também fala: no painel, o botão Avisar a gestão manda o recado e, marcando urgente, dispara o e-mail em minutos. E quem responde faz a resposta voltar para quem perguntou, pelo mesmo caminho.
O endereço da Clara é novo, então o primeiro e-mail pode cair em spam ou promoções. Peça à equipe para marcar "não é spam" e adicionar o remetente aos contatos. Depois disso, chega normal.
Confiança
Quem vê o quê
O cargo vem do login, nunca do que a pessoa digita na conversa. Ninguém consegue se passar por outro dizendo que é.
| Cargo | A Clara conduz | No painel |
|---|---|---|
| Quem conduz a empresa | Como gerente que reporta a você: traz o que exige decisão, recomenda, delega e acompanha a dependência | Tudo, mais equipe, permissões e licenças |
| Gestor | Conduz a área dele junto com ele, dentro da alçada | A área dele e o que ele precisa aprovar |
| Quem executa | Gerente da execução: ordem do dia, critério de pronto, prazos. Sem estratégia nem dado restrito | O dia dele, os processos dele e a caixa |
| Temporário | Igual a quem executa, com prazo de validade | Igual, até a data combinada |
Duas coisas diferentes
Painel é para a equipe toda — todo mundo acompanha e atualiza. Conversa com a Clara no Claude é uma licença por pessoa, contratada separadamente. Quem não tem licença trabalha pelo painel, com tudo que precisa para o dia.
Quem atribui e tira licença é você, em Configurações. Dar acesso a alguém novo leva um minuto: a pessoa recebe um link, cria a senha e já entra com o cargo certo.
Na prática
Uma semana com a Clara
Sugestão de ritmo. Vinte minutos por dia bastam — o resto ela faz enquanto você trabalha.
Abrir a semana
15 minutos · depois do resumo chegar por e-mail
Diga +prioridades. Ela ordena o que importa com o porquê de cada posição. Escolha as três coisas da semana e deixe o resto esperar.
Se houver processo aguardando aprovação, resolva agora: parado, ele trava quem está embaixo.
Tirar você do caminho
20 minutos
Diga +riscos. Ela mostra pessoa-chave sem substituto, processo crítico fora do Manual Vivo e decisões que só passam por você.
Escolha uma e resolva. Uma decisão delegada por semana muda a sua nota em dois meses.
Olhar os números
10 minutos
Diga +dashboard. Valor contra meta, tendência e o que está sem medição há tempo demais.
Indicador sem dono e sem frequência não é indicador. Se encontrar um assim, defina os dois ou tire da lista.
Cuidar de gente
20 minutos
Use +delegar para passar algo adiante com limites claros, ou +feedback para preparar uma conversa difícil com fatos em vez de impressões.
É também um bom dia para +pdi com um gestor que você quer desenvolver.
Fechar
15 minutos
Diga +fechamento. O que concluiu com evidência, o que ficou, o que travou e o que leva para a semana seguinte.
Registre no Diário o que valeu aprender. Em três meses isso vira a memória da empresa — e não a sua.
Olhar de cima
Uma hora, uma vez por mês
Diga +planejamento para os próximos três meses, e +oportunidades para revisar a fila de melhorias.
Compare a Nota de Dependência com a do mês passado. Se não caiu, pergunte a ela por quê — a resposta vai estar em processo não publicado ou substituto não preparado.
Quando precisar de gente
Consultoria e suporte
A Clara resolve o dia a dia. Para o que exige uma segunda cabeça ou para quando algo quebra, existem dois caminhos — e os dois passam pela mesma página.
Consultoria
O seu plano inclui um número de consultorias por mês. Use para o que a Clara não decide por você: uma mudança estrutural, uma oportunidade grande, um conflito na equipe, uma decisão que você quer discutir com alguém de fora.
Quando quiser acionar, diga +consultoria. Ela monta o dossiê: o contexto, as evidências do painel, as suas dúvidas e as decisões que estão na mesa. Você envia esse pacote pela página de suporte.
Por que mandar o dossiê antes
Sem ele, metade do encontro vira recontar a situação. Com ele, a conversa começa onde interessa — e quem vai te atender chega sabendo o que já foi tentado, o que está travado e quais números sustentam o problema.
Suporte técnico
Para quando algo não funciona: a Clara não consegue consultar o painel, o painel não abre, um e-mail não chegou, um registro sumiu, um acesso não entra. Qualquer pessoa da equipe pode abrir, inclusive quem não tem a Clara no Claude.
O que informar para resolver rápido: quem é você e de qual empresa, o que estava tentando fazer, o que aconteceu, a hora aproximada e um print se tiver.
Os dois caminhos
empreendacomia.online/suporte — consultoria e suporte técnico, na mesma página.
Dúvida de uso não precisa de suporte: pergunte à Clara ou consulte este manual. O suporte é para o que está quebrado ou para o que precisa de decisão humana.
Honestidade
O que ela não faz
Saber o limite evita frustração e protege a confiança.
- Não grava sem a sua palavra. Sempre mostra o antes e o depois e espera a confirmação.
- Não inventa número. Se o indicador não foi medido, ela diz que não foi, em vez de estimar.
- Não lê arquivos. O que ela consulta é o painel, a memória e o Diário. Documento anexado numa conversa não entra na memória da empresa.
- Não decide por você. Decisão legal, financeira, trabalhista ou estratégica é de gente.
- Não acessa sua agenda nem manda mensagem por você. Ela prepara o texto; o envio é seu.
- Não vê outra empresa. Cada empresa é isolada no banco, e isso não depende de ninguém lembrar de configurar.
Se ela disser que não conseguiu consultar algo, reconecte em Personalizar → Conectores. Se o painel não abrir, confira se você está entrando com o e-mail certo. E se ela afirmar algo que você sabe estar errado, diga — ela corrige e registra a correção em vez de insistir.